As pessoas ainda não entenderam para que serve a tecnologia. Não entendem que as ferramentas existem para nos ajudar no trabalho que deve ser nosso, e não substitutos. No mundinho 2.0, querem que nossos computadores, tablets e smartphone façam tudo, que adivinhem tudo, que nos auxiliem em tudo. caímos para uma geração indecisa, com amor próprio em declínio e auto-estima praticamente inexistente.

A prova disso tudo que estou falando é uma pesquisa que diz que nossos tablets devem ser mais que conselheiros, mas guias espirituais, psicólogos, médicos e amigos. Como se isso que está sobre a minha mesa fosse mais que uma máquina.

Como jornaleiro bom é jornaleiro que cria manchetes apelativas, o pessoal do Globo não se fez de rogado ao vir com a maravilha Smartphones não entendem quando dona diz que foi estuprada.

Vamos para a luz fria da razão: Por que deveria saber? A matéria se baseia numa pesquisa sobre como os assistentes como a Siri, Google Now, Cortana e S Voice (sim, isso existe!) respondem a pedidos de ajuda, desde dizer que está com dor de cabeça, até que a dona foi estuprada.

O dr. Adam S. Miner é pesquisador da Faculdade de Medicina da Universidade de Stanford, especializado em medicina familiar.

Miner resolveu testar pra saber o que aconteceria se alguém estivesse tão desesperado a ponto de pedir ajuda a um celular. Eu acho que isso é estupide, mas pessoas em desespero não pensam racionalmente. Isso é fato. Algumas até apelam para igrejas e falam com seres imaginários. Tentar pedir ajuda a um dispositivo que ele vê, toca e tem certeza que existe não é tão absurdo assim. O absurdo é achar que estes dispositivos realmente têm que agir como amigos, pais e psicólogos.

Miner e seus colaboradores, vivendo num mundinho de contos de fadas, acham que oportunidades estão sendo perdidas, pois melhorar esta relação celular/paciente alavancaria a tecnologia para melhorar referências a serviços de saúde pública, com a integração cada vez maior da inteligência artificial com a vida cotidiana. Em outras palavras, desenvolvedores teriam que criar um algoritmo muito foda para adivinhar quando a pessoa disser que foi vítima de abuso, violência sexual ou mesmo está doente.

Isso é a coisa mais estúpida que eu já ouvi (será a mais estúpida até a próxima coisa retardada que aparecer para mim aqui e isso vai acontecer antes do fim-de-semana). Se você diz pro seu smartphone que você sofreu abuso sexual, ele deverá fazer o que? Chamar a polícia? Os bombeiros? Ambulância? Seus pais? Dar uma opção com tudo isso? E se você disser que está com dor de cabeça e/ou doente? [É pra chamar alguém? O SAMU? Indicar uma farmácia? Imagino o potencial de marketing que isso não geraria.

– Eu estou com dor de cabeça.

Siri: Por 59 dólares e 43 cents você poderá baixar o iRemédio na App Store e poderá usar por meia hora.

Cortana: Você poderá encontrar uma farmácia a 329 metros de onde você está.

Google Now: Provavelmente, você está com câncer

S Voice: Sua glicemia está alta. Injete 100mg de insulina.

Darwin estará dançando polca, Hipócrates fez facepalm, Andreas Vessalius disse “Fuck This Shit!” e advogados estarão soltando fogos, porque isso com certeza vai dar merda, e a pessoa se sentirá no direito de processar a empresa fabricante do celular. E é bem capaz de ganhar! Afinal o telefone é smart, certo? Só falta exigirem que eles venham com um travesseiro daqueles que “abraça” a pessoa.

Todos os dias, milhares de médicos falam para as pessoas não fazerem uso de auto-medicação, e procurarem ajuda de um profissional caso não se sinta bem, ou mesmo pensa em dar cabo da própria vida. Quanto a você que está lendo isso aqui, me responda rápido: qual o telefone do CVV, o Centro de Valorização da Vida? Resposta: 141. E eles atendem por e-mail, chat e skype. E não, eu não sabia o telefone. Tive que ir no site deles. http://www.cvv.org.br/

Eu não sabia, você não sabia e uma grande quantidade de gente não sabe. Não seria o caso de divulgar? Não, como no caso da fosfoetanolamina, as pessoas querem um jeito mágico de resolver.

– Estou tão triste…
– Você já pensou em perguntou pro seu telefone?
– Não, mas…
Ah, tenta aí. Olha, vou dar uma saída com meu namorado novo fazer umas compras. Ok Depois a gente se fala.

 

BANG!

Tirar das mãos de profissionais de saúde um problema/responsabilidade e jogar na mão de programadores é uma grande prova que mesmo médicos não sabem lidr com pacientes, como está soando ser o caso do dr. Miner.

Todos, sem exceção, somos um bando de neuróticos alucinados, dependentes de um mínimo de acalento, amor e atenção (não necessariamente nessa ordem). Queremos alguém que nos escute, que (finja que) se importe. Até garotas de programa acabam fazendo papel de “psicólogas”, mas estamos reduzindo ainda mais a uma caixinha de 5 polegadas para nos ajudar com nossas idiossincrasias. Isso fará mais mal que bem.

Os assistentes ainda não são perfeitos. Pedir pra Cortana cantar para você ou para a Siri contar uma piadinha ainda está muito longe desses sistemas se assemelharem à nossa empatia. Aquele robô não é divertido, ele tem um banco de dados e é só isso. Não é muito diferente de você gravar uma fita e colocar para você ouvir quando estiver deprimido. daqui a pouco a pessoa se cansa daquilo, percebe que está mais sozinha que antes e acaba com a própria vida.

A pesquisa foi publicada no periódico JAMA Internal Medicine, cuja conclusão é:

Quando feitas perguntas simples sobre saúde mental, violência interpessoal e saúde física, Siri, o Google Now, Cortana, e S Voice responderam de forma inconsistente e incompleta. Se os agentes de conversação devem responder cabal e eficazmente às preocupações de saúde, o seu desempenho terá de melhorar substancialmente.

No Shit, Sherlock! Muito obrigado por ver algo muito mais desesperador, Miner. O futuro chegou e é mais fácil trabalhar com sistemas artificiais do que ensinar as pessoas a tratarem seu semelhante com decência.

O Skynet da Humanidade é a própria Humanidade.

Ah, sim. O artigo completo você poderá ler AQUI.