Conheça os perfis dos cinco usuários que mais infernizam a vida dos profissionais de TI e acompanhe também a definição do usuário que eles consideram dos sonhos.

Ah, usuários finais. Sem dúvida, nós os amamos. A maioria de nós não teria emprego sem eles. Mas isso não significa que não enlouqueçam a área de TI às vezes, ou mesmo a maior parte do tempo. Assim como o veterinário do zoológico cuida dos macacos de um jeito e dos rinocerontes de outro (brincadeirinha…), TI deveria talhar suas respostas para os estilos individuais de seus usuários finais, segundo os gerentes de suporte. Continuar lendo “Os 5 piores usuários 2º o pessoal de TI” →